Nesta Política de Privacidade, explicamos como o site psicologiabrasilia.com.br (“Site”) coleta, usa, armazena e compartilha dados pessoais, bem como quais são os seus direitos, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
Ao utilizar o Site e/ou entrar em contato pelos nossos canais, você declara estar ciente desta Política.
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por este Site é:
Clínica de Psicologia Refletir
CRP/DF: 01/19175
CNPJ: 48.239.369/0001-88
E-mail: contato@psicologiabrasilia.com.br
WhatsApp/Telefone: (61) 9 9172-3016
Endereço: QNM 34 AE 1 JK Shopping Sala 305 – Tag. Norte – Brasília/DF
Dependendo de como você interage com o Site, podemos coletar:
Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, cidade/UF e outras informações que você decidir enviar.
Dados de agendamento e atendimento: informações necessárias para marcar, confirmar ou reagendar sessões e responder dúvidas.
Dados sensíveis (saúde): eventualmente, você pode inserir espontaneamente informações sobre saúde, sintomas, histórico emocional ou outros dados sensíveis ao preencher formulários ou ao enviar mensagens (por exemplo, no WhatsApp).
Dados de navegação: endereço IP, data e hora de acesso, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e cookies/identificadores, quando aplicável.
Importante: evite enviar por formulário/WhatsApp dados muito sensíveis (ex.: documentos, informações íntimas detalhadas). Se for necessário, nós orientaremos o canal mais adequado.
Os dados podem ser coletados quando você:
Preenche formulários no Site (ex.: contato, pré-agendamento, dúvidas).
Clica para falar no WhatsApp ou entra em contato por e-mail/telefone.
Navega pelo Site (via cookies e tecnologias semelhantes, quando habilitadas).
Usamos os dados pessoais, conforme o caso, para:
Responder suas mensagens e solicitações.
Realizar pré-atendimento, triagem de demanda e orientar sobre modalidades (presencial/online).
Agendar, confirmar, reagendar e organizar sessões.
Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à atividade profissional.
Garantir segurança do Site, prevenir fraudes e melhorar a experiência de navegação.
Analisar métricas e desempenho do Site (quando houver ferramentas de estatísticas).
Enviar comunicações relacionadas ao seu contato/agendamento (e apenas comunicações promocionais se você tiver consentido, quando aplicável).
O tratamento de dados ocorre com base em uma ou mais hipóteses legais previstas na LGPD, conforme a situação, tais como:
Consentimento (por exemplo, quando você envia seus dados por formulário e solicita contato).
Execução de procedimentos preliminares relacionados a um possível atendimento e/ou execução de contrato (quando aplicável).
Cumprimento de obrigação legal/regulatória.
Legítimo interesse, quando estritamente necessário para segurança, prevenção a fraudes e melhoria do Site, sempre com avaliação de impacto e respeito aos seus direitos.
Para dados sensíveis, adotamos cuidados reforçados e tratamos apenas quando necessário para as finalidades relacionadas ao atendimento e aos deveres profissionais, observando a LGPD.
Não vendemos seus dados pessoais.
Podemos compartilhar dados apenas quando necessário com fornecedores que viabilizam o funcionamento do Site e a comunicação, por exemplo:
Hospedagem e infraestrutura do Site.
Plataformas de e-mail e ferramentas de atendimento.
WhatsApp (Meta), quando você escolhe esse canal de contato (as mensagens ficam sujeitas às regras e políticas da plataforma).
Ferramentas de estatística/medição (ex.: Google Analytics), se estiverem ativas.
Esses fornecedores tratam dados conforme suas próprias políticas e, quando aplicável, como operadores, seguindo nossas instruções.
Alguns provedores (como serviços de hospedagem, métricas e plataformas de comunicação) podem operar fora do Brasil, o que pode implicar transferência internacional de dados.
Quando isso ocorrer, adotaremos medidas razoáveis para que a transferência observe a LGPD e padrões de segurança compatíveis.
Guardamos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, incluindo:
Prazos exigidos por lei e regulações aplicáveis.
Necessidades de organização e segurança do atendimento e do Site.
Quando não houver necessidade de manutenção, os dados serão eliminados ou anonimizados, conforme o caso e as possibilidades técnicas.
O Site pode usar cookies para:
Funcionamento essencial (segurança e navegação).
Desempenho e estatísticas (medir visitas e melhorar conteúdo), quando habilitado.
Marketing (se houver), quando habilitado e conforme suas preferências.
Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. Ao desativar cookies, algumas funcionalidades do Site podem ser afetadas.
Se você utiliza um banner de consentimento de cookies, as preferências podem ser ajustadas por ele.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações indevidas e vazamentos.
Ainda assim, nenhum sistema é totalmente infalível. Se você suspeitar de qualquer incidente, entre em contato pelos canais informados nesta Política.
Nos termos da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:
Confirmação de tratamento e acesso aos dados.
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
Portabilidade, quando aplicável.
Informação sobre compartilhamentos.
Revogação do consentimento (quando o tratamento se basear em consentimento).
Para exercer seus direitos, envie um e-mail para contato@psicologiabrasilia.com.br com o assunto “LGPD – Solicitação de Titular” e descreva seu pedido. Podemos solicitar confirmação de identidade para sua segurança.
O Site não é direcionado a crianças.
Em caso de atendimento psicológico a adolescentes ou menores, os procedimentos de contato, consentimento e acompanhamento observarão a legislação aplicável e as diretrizes ético-profissionais, podendo envolver responsável legal quando necessário.
O Site pode conter links para páginas de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas específicas de cada serviço.
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no Site, nos serviços ou na legislação.
A versão vigente sempre estará disponível nesta página, com a data de “Última atualização” no topo.
Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados, fale conosco:
E-mail: contato@psicologiabrasilia.com.br
WhatsApp/Telefone: (61) 9 9172-3016